زادت في الآونة الأخيرة وتيرة استقبال الكثير من المصريين، من مختلف الطبقات، مكالمات ترويجية لبيع العقارات الفاخرة. وبسبب طبيعة هذه الاتصالات العشوائية أحياناً، يتعرض سماسرة العقارات إلى مواقف متنوعة ومختلفة.
ورغم حداثة خبرة سالي زكي في مجال «سمسرة تسويق العقارات»، فقد واجهت خلال 4 أشهر كثيراً من المواقف الكوميدية والتراجيدية، بسبب اضطرارها لعرض وحدات سكنية فارهة وشاليهات على أرقام عشوائية، لتكتشف أن بعضها يعود لأشخاص محدودي الدخل، يردون أحياناً بحدة أو يسخرون من عروضها. ومع ذلك، تمكنت سالي من تحقيق مكاسب تشجعها على الاستمرار في هذا المجال.
ومع ازدياد الشكاوى من هذه المكالمات، قرر الجهاز القومي للاتصالات العام الماضي وضع معايير لشركات التسويق، ومنحها مهلة عام لتقنين أوضاعها وتسجيل أرقام هواتفها، وبدأ تنفيذ القرار فعلياً منذ أسبوع.
وفي الوقت نفسه، تخلت زكي عن إجراء هذه المكالمات بعدما لاحظت أنها «تهدر وقتها»، وبدأت في التركيز على «السوشيال ميديا» للتواصل مع عملاء يتفاعلون مع عروضها لشراء الوحدات، وبذلك قلّ تعرضها لردود أو مواقف «محبطة». وأوضحت لـ«الشرق الأوسط» أن «كثيراً من الناس لا يجيبون على المكالمات لأن رقمها يظهر على تطبيق (تروكولر) على أنه مكالمة محتملة الخطر».
وتضيف: «يرد بعضهم بأنه لا يجد قوت يومه، لكي نعرض عليه هذه الوحدات»، مستذكرة: «مرة عاملتني سيدة بحدة شديدة، وطلبت مني حذف رقمها من النظام عندي حتى لا يتصل بها أحد غيري».
ويعدّ بلال رزق، البروكر ورئيس قسم المبيعات في شركة «تسكين» للتسويق العقاري، أن المكالمات العشوائية تُصعّب عمل «البروكرز»، خصوصاً الشباب، موضحاً لـ«الشرق الأوسط» أن مكالمات «البروكر» يُفترض أن تتركز على من سجلوا على إعلانات الشركات على مواقع التواصل الاجتماعي، أو من سبق لهم شراء وحدات، بدلاً من «حرق طاقة (البروكر) ومن يتلقى المكالمة».
ومع ذلك «لا يوجد (بروكر) في مصر إلا ومرَّ بمرحلة المكالمات العشوائية، وواجه خلالها كثيراً من المواقف الساخرة والمؤلمة»، وفق رزق.
وتتَّسم الكثير من ردود فعل متلقي المكالمات الترويجية بـ«العصبية». يتذكر رزق، الذي يعمل في مجال التسويق العقاري منذ عام 2019، بعدما عمل 8 سنوات مذيعاً، حين فتح عليه عميل وابلاً من الشتائم بمجرد إبلاغه أنه يعرض عليه وحدات سكنية.
ويعلم «البروكر» حين يجاريه العميل في حين لا ينوي الشراء فعلياً أو لن يتمكن منه، قائلاً: «دوري أن أقرأ العميل، وأضبط أعصابي سواء قابلني بالغضب أو السخرية»، متذكراً إحدى المكالمات «فتحت فيها الميكروفون وظللنا نضحك أنا وزملائي ونحن متأكدون أن متلقي المكالمة على الجانب الآخر يفعل الأمر نفسه».
كوميديا سوداء
ينظر كثير من المصريين إلى هذه المكالمات على أنها نوع من «الكوميديا السوداء»، ففي الوقت الذي يعانون فيه لتدبير معيشتهم اليومية، يجدون عروضاً لشراء وحدات بالملايين، فحولها بعضهم إلى مادة للسخرية عبر السوشيال ميديا، تُظهر الفجوات بين الطبقات.
جزءٌ من المقاطع السوشيالية الساخرة تدور حول شخص مُعدم، يتلقى مكالمة وهو يرتدي ملابس ممزقة أو يحاول إصلاح «حذاء»، في حين يعرض عليه المتصل وحدة بملايين الجنيهات، فيجاري المواطن المتصل على نحو متهكم. وتختلف ردود فعل من أعادوا تقديم المشهد نفسه، بين من يقول إنه «سيراجع حسابه في البنك» أو أنه «يريد مراجعة أرصدته في سويسرا».
مقاطع أخرى اقتبست أصوات فنانين للتعبير عن تأففهم من كثرة هذه المكالمات، مثل مقطع انتشر على «تيك توك»، يستخدم صوت الفنانة فيفي عبده، وهي «تلعن النت والاتصالات المتكررة».
وتناولت مشاهد فنية الظاهرة، وشهدت تفاعلاً ورواجاً كبيراً، مثل مشهد للفنان كريم محمود عبد العزيز في مسلسل «البيت بيتي»، وهو يتعجب من سماعه لأرقام شراء العقارات، وآخر للفنان أحمد داود في أحد أعماله الدرامية، يتلقى فيه مكالمة من «بروكر» وهو في «الميكروباص»، وبعد سماعه رقم الوحدة المعروضة عليه مذهولاً، يرد بتلقائية «هنزل من الميكروباص وأبقى أكلمك»، في إشارة إلى أنه من الطبقة الكادحة التي تعتمد على وسائل النقل الجماعية.
ويفسر الباحث في الإنثروبولوجي، وليد محمود، التهكم على مهنة «البروكر» بأنه ليس مجرد سخرية عابرة من اتصالات مزعجة أو عروض خيالية لشقق بالملايين، لكنه انعكاس اجتماعي عميق لظاهرة أكبر، وهي فجوة الثقة بين المواطن وسوق العقارات، بل وبين المواطن والخطاب الاقتصادي ككل.
وشهدت سوق العقارات اتساعاً في السنوات الأخيرة، إذ حققت أكبر 21 شركة عقارية مبيعات خلال عام 2024 بـ 1.4 مليار جنيه، بارتفاع نسبته 99 في المائة، مقارنة بعام 2023، وفق تقرير «The Board Consulting».
وأضاف محمود لـ«الشرق الأوسط»، أن «شراء شقة بات حلماً بعيداً بالنسبة للكثيرين في ظل ارتفاع الأسعار بشكل لا يتناسب مع الدخل، لذا حين يتصل (بروكر) لعرض وحدة بملايين، يكون ذلك بمثابة تذكير يومي بالفجوة الطبقية واتساعها، فيأتي التهكم كآلية دفاع اجتماعية، للحماية من الإحباط».
وبلغت نسبة الفقر في مصر 32.5 في المائة عام 2022، وفق البنك الدولي، ما يجعل الاصطدام بأحد الفقراء أو حتى أبناء الطبقة الوسطى ممن لا يستطيعون اقتناء وحدات بعشرات الملايين، أمراً شبه حتمي خلال عمل «البروكر» بطريقة الـ«cold call»، أي «مكالمات عشوائية» لمجموعة من الأرقام في قاعدة بيانات ما، على أمل العثور من بينها على عميل.
لا تنسى الثلاثينية منى يسري، وهي صحافية مصرية، مكالمة جاءت إليها من «بروكر» يعرض عليها شقة في مدينة 6 أكتوبر (غرب القاهرة) مقابل مقدم عدة ملايين، ويشير إلى مزاياها بأنها «فيو المونوريل» (قطار داخلي يسير على كوبري).
تقول يسري لـ«الشرق الأوسط»: «سألته هل أصبح المونوريل مثل النيل مشهداً يستحق دفع ملايين للسكن أمامه، وإذا كان الوضع كذلك فالأفضل لي أن أذهب وأشتري شقة في ميدان رمسيس (وسط القاهرة) بمشهد محطة مصر، وكل الخدمات حولي».